Séjour New-York
Le voyage de New York a été reporté suite au COVID-19 et à la fermeture des frontières avec les U.S pour une durée indéterminée.
L’Ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure est un impératif de gestion dans notre cas de figure pour gérer les annulations ce qui conduit à un décalage dans le temps sur 18 mois potentiellement.
Cette loi est destinée à protéger les agences de voyages qui ont investies dans les vols, hôtels etc… qui ont un risque fort de dépôt de bilan si elle devaient rembourser les sommes engagées.
L’ensemble de la chaine est inclus dans cette ordonnance y compris le C.S.E.
Ce n’est pas une option, c’est une obligation demandée par cette ordonnance.
Nous sommes, de plus, sur un voyage collectif, qui empêche de raisonner sur un traitement individuel de la situation.
De plus, les délais de traitement sont liés aux conditions de confinement et nous ne pourrons pas solder toutes les demandes dans un délais très court.
Merci de votre patience sur ce point.
Voici la démarche :
- Proposition du tour opérateur d’une nouvelle date. Fait
- Analyse de la proposition par le bureau. Fait avec des conditions strictement identiques au voyage d’origine.
- Validation avec les partants. Fait – Nous avons XX retours acceptant de voyager en 2021 dans le créneau proposé.
- Ouverture aux autres ayant droits pour remplir les voyages. En cours
- Permettre le remboursement à ceux qui le souhaiterait par le jeu des entrées/sorties des nouveaux partants.
Actuellement, nous sommes à l’étape 3. C'est-à-dire à demander la validation aux partants de leur disponibilité afin de partir en Avril 2021.
Notre objectif est et sera répondre au mieux à toutes les situations (y compris le remboursement de tous ceux qui le souhaitent).
Publication
24/04/2020 à 00h18
Mis à jour
le 27/04/2020 à 13h59